Конечно. Мы будем рады Вам помочь и закрепить наше с Вами сотрудничество договором обслуживания, либо мы можем решать Ваши вопросы по факту их возникновения.

Мы рекомендуем заключить договор обслуживания так как в этом случае за Вами закрепляется отдельный менеджер который знает всю вашу специфику. Заявки клиентов заключивших договор обслуживания рассматриваются в первую очередь.

В нашей компании для приема заявок и контроля их исполнения используется специальная система Service Desk. Когда вы звоните или пишете в службу поддержки, в системе создается заявка с определенным номером, который вам обязан сообщить сотрудник техподдержки. В дальнейшем вы можете использовать этот номер для повторных обращений, если это потребуется. Большинство проблем решается с помощью удаленного доступа к вашему компьютеру, для этого мы используем сервис TeamViewer, который встроен в iiko. Консультант объяснит вам по телефону, как активировать этот сервис, чтобы он мог подключиться.

Здесь всё просто, все уходят в облако и это лучше потому что, Ваши данные всегда в сохранности и никакие вирусы их не испортят. Cloud версия доступнее по цене и намного выгоднее чем приобретать и замораживать денежные средства которые могут быть потрачены на другие нужды заведения. А также в classic версии есть необходимость в покупке и администрировании специального выделенного сервера, который в несколько раз увеличивает стоимость обслуживания.